お電話でのお問い合わせ

本電話窓口はブシロードのトレーディングカード商品専用のお問い合わせ窓口です。

BanG Dream!など、トレーディングカード以外に関するお問い合わせは下記よりお問い合わせください。

https://bushiroad.com/support

本電話窓口でお問い合わせいただける内容 

本電話窓口では、トレーディングカードの商品、大会・イベントに関するお問い合わせを受け付けております。

下記のような内容のお問い合わせにつきましては、個別の状況に対して正確にご対応をさせていただくため、
お問い合わせフォームから詳細な情報をご記載いただいた上で回答させていただいております。
何卒、ご理解ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

• 各カードゲームのルール、カードの能力についてのお問い合わせ
• 商品の初期不良・交換希望についてのお問い合わせ
• ゲット！トレジャーキャンペーン・金銀キャンペーンについてのお問い合わせ
• 商品、大会・イベント以外に関するお問い合わせ

お問い合わせいただく前に

お問い合わせいただいた内容へのスムーズな回答のため、下記にご協力をお願いいたします。

商品の場合
商品をお手元にご用意のうえ、下記をお伝えください。

• カードゲームタイトル
• 商品名

大会・イベントの場合
お問い合わせをご希望の大会・イベント名、開催場所、開催日を事前にご確認のうえお問い合わせください。
大会・イベント名称は各カードゲームの公式HPからご確認いただけます。
また、一部の大会はブシナビのイベント検索からもご確認いただけますので、合わせてご参照ください。
https://www.bushi-navi.com/event

【例】カードファイト!! ヴァンガードのイベントに関するお問い合わせの場合
同じ「ショップファイト」という名前の大会でも、開催する月やデッキ構築ルールによって景品などが異なります。
例えば下記の大会は、全て景品が違う大会です。

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お問い合わせいただく大会の名称・開催月などを事前にご確認いただくことで、よりスムーズかつ正確な回答をすることができるようになります。

個人情報について

お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、ブシロードグループの個人情報保護方針に則って適切に管理いたします。
https://bushiroad.co.jp/privacy

ご確認事項

• 本電話窓口は日本語専用窓口です。日本語以外でのお問い合わせは下記よりお問い合わせください。
  This phone number is for Japanese service only. For inquiries in languages other than Japanese, please contact us at the link below.
  https://en.bushiroad.com/contact/
• 土日、祝日を挟んだ場合やご質問の内容により、ご回答までに日数がかかる場合がございますので予めご了承ください。
• オークション/フリマサイト・アプリや個人間取引、二次流通でご購入いただいた商品は中古品扱いとなり、当社のサポート対象外となります。
• ブシロードグループでは、当社グループが主催する企画・デザイン等の募集キャンペーンへの応募作品、ブシロードワークスへのコミック・小説作品の持ち込みを除いて、
  一般の方からの企画・デザイン・アイデア等のご提案は、一切受け付けておりません。
• お電話口でお伝えいただいた企画・デザイン・アイデア等のご提案につきましては、恐れ入りますが関係部署への報告・共有は行わず記録を破棄させていただきます。

年末年始の休業期間について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせて頂きます。

【年末年始休業期間】 2024年12月31日（火）～2025年1月5日（日）

年内のお問い合わせ受付は12月30日（月）までとなります。
年明けは2025年1月6日（月）より、お問い合わせ受付開始となります。
上記休業期間の直前・直後はお電話口が混雑する可能性がございますので、メール窓口でのお問合せもあわせてご活用ください。

https://bushiroad.com/contact

本年も弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございました。
新しい年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

本電話窓口では「VOICEVOX:四国めたん」を利用しています。