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■年末年始のユーザーサポート休業期間について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記期間を年末年始休業とさせて頂きます。

【年末年始休業期間】
　2025年12月30日(火)～2026年1月4日(日)

年内のお問い合わせ受付は12月29日（月）までとなります。
年明けは2026年1月5日（月）より、お問い合わせ受付開始となります。

年末に頂きました一部のお問い合わせについては、年明けの回答になる場合がございます。
年末年始休業中に、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては、
2026年1月6日（月）より、順次、回答させて頂きます。
休業期間前後は多くのお問い合わせをいただくことが予想されますので、
通常よりも回答にお時間いただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

本年も弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございました。
新しい年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【重要なお知らせ】イベント申し込みキャンセル待ち番号の不具合と対応状況について
※12月15日(月) 18:00更新

1. 発生した不具合

一部イベントで2025年12月9日(火)9:15から11:58までの間に、キャンセル待ち番号が変更される不具合が発生していました。

この不具合で直接影響が出たのはキャンセル待ち番号のみですが、その後繰り上がりによって本来当選しないはずのユーザーが当選となる事象に発展しているイベントも確認されました。

この不具合は修正し、不具合修正までに変更されたキャンセル待ち番号は、下記のように復元いたしました。

2. キャンセル待ち番号の復元対応

影響を受けた対象イベントの公平性を確保するため、当該イベントのユーザー申込状況を不具合前の同日未明時点に巻き戻しいたしました。
また、以降のお申し込みは、申込順に復元いたしました。

復元が完了したイベント
　・対象イベントすべて

対象イベントにお申し込みされていたお客様には個別にブシナビ内のメッセージにて復元作業完了通知と申込状況確認のお願いをお送りしております。
お手数ですがメッセージをご確認くださいませ。

期間中はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともブシナビをよろしくお願いいたします。