ブシロードファイターズナビゲーター紹介サイト - FAQ

Q&A

  • 「新規登録はこちら」から利用規約を確認し、メールアドレスの認証画面にてメールアドレスを入力し、「認証コードを発行」を押しましたが、メールが届きません。
  • 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。また「@bushi-navi.com」ドメインからのメール受信を許可しているかお使いの端末でご確認下さい。

  • 携帯電話を持っていないのでSMS認証できませんがどうしたらよいですか？
  • ブシナビのお問い合わせよりご連絡ください。 弊社より本人確認を行わせていただきますが、手続きには数日かかる場合がございますのでご了承ください。
    ※ご意見ご要望からは手続きできませんのでご注意お願いします。
    ブシナビお問い合わせフォーム

  • SMSサービスが利用できないSIM契約のためSMS認証ができません。
  • ブシナビのお問い合わせよりご連絡ください。 弊社より本人確認を行わせていただきますが、手続きには数日かかる場合がございますのでご了承ください。
    ※ご意見ご要望からは手続きできませんのでご注意お願いします。
    ブシナビお問い合わせフォーム

  • 海外の携帯電話番号のためSMS認証を送れません。
  • ブシナビのSMS認証は日本の携帯電話番号のみに限定させていただいています。 特殊な事情によりSMS認証が行えない場合はブシナビ運営事務局へご相談ください。
    ※ご意見ご要望からは手続きできませんのでご注意お願いします。
    ブシナビお問い合わせフォーム

 

  • アプリストア（App Store）で「ブシナビ」と検索しても、検索結果に表示されません。

  • iOS、iPadOSで動作する端末をご利用されている場合、年齢制限の区分によって「ブシナビ」が表示されない可能性がございます。
    ・ペアレンタルコントロールを設定している場合
    ・お子様用のApple Accountをご利用されている場合

    ご不便おかけし恐縮ですが、下記ページをご確認いただき、ブシナビWEBサイトをご利用いただくようお願いいたします。
    ブシナビアプリの利用が出来ない方

    iOSの年齢制限に関する詳細については下記ページをご参照ください。
    ペアレンタルコントロールを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する
    ファミリー共有の機能
    お子様の Apple ID を作成する
    お子様用 Apple ID に関する家族向けプライバシー開示内容

  • 今まで使用していたブシナビアプリのアイコンが、ホーム画面に表示されなくなりました。

  • iOS、iPadOSで動作する端末をご利用されている場合、年齢制限の区分によって「ブシナビ」が表示されない可能性がございます。
    ・ペアレンタルコントロールを設定している場合
    ・お子様用のApple Accountをご利用されている場合

    ご不便おかけし恐縮ですが、下記ページをご確認いただき、ブシナビWEBサイトをご利用いただくようお願いいたします。
    ブシナビアプリの利用が出来ない方

    iOSの年齢制限に関する詳細については下記ページをご参照ください。
    ペアレンタルコントロールを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する
    ファミリー共有の機能
    お子様の Apple ID を作成する
    お子様用 Apple ID に関する家族向けプライバシー開示内容

  • ペアレンタルコントロールでの年齢制限で、ブシナビアプリを使用することができません。

  • iOS、iPadOSで動作する端末をご利用されている場合、年齢制限の区分によって「ブシナビ」が表示されない可能性がございます。
    ・ペアレンタルコントロールを設定している場合
    ・お子様用のApple Accountをご利用されている場合

    ご不便おかけし恐縮ですが、下記ページをご確認いただき、ブシナビWEBサイトをご利用いただくようお願いいたします。
    ブシナビアプリの利用が出来ない方

    iOSの年齢制限に関する詳細については下記ページをご参照ください。
    ペアレンタルコントロールを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する
    ファミリー共有の機能
    お子様の Apple ID を作成する
    お子様用 Apple ID に関する家族向けプライバシー開示内容

  • 子どもが使っている端末でブシナビアプリがホーム画面に表示されません。または、検索結果に表示されません。

  • iOS、iPadOSで動作する端末をご利用されている場合、年齢制限の区分によって「ブシナビ」が表示されない可能性がございます。
    ・ペアレンタルコントロールを設定している場合
    ・お子様用のApple Accountをご利用されている場合

    ご不便おかけし恐縮ですが、下記ページをご確認いただき、ブシナビWEBサイトをご利用いただくようお願いいたします。
    ブシナビアプリの利用が出来ない方

    iOSの年齢制限に関する詳細については下記ページをご参照ください。
    ペアレンタルコントロールを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する
    ファミリー共有の機能
    お子様の Apple ID を作成する
    お子様用 Apple ID に関する家族向けプライバシー開示内容

  • イベントの申し込み、キャンセルができない。

  • 操作時の通信状況が不安定だった可能性も考えられるため、 画面の再読み込み、アプリの再起動をお試しください。

    何らかの要因によりお使いの端末でアプリに問題が発生している恐れもございますので、
    一度アンインストールしていただいた後、再度インストールをお試しください。

    インストールし直しても解決しない場合、 お手数ですが下記についてもご確認ください。

    ①スマホを再起動することで問題が改善しないかご確認ください。
    ②ストレージの空き容量に余裕があるかご確認ください。
    ③通信制限にかかっていないかご確認ください。
    ④Wi- Fi接続の際も同様の現象が発生するかご確認お願いします。
    ⑤他のアプリを起動した際に問題が発生していないかご確認ください。

  • 画面が暗転していて操作が出来ない。

  • ブシナビの利用規約、大会規約、応用フロアルール等への違反を行ったユーザーに対して、ブシナビの利用を一部制限させていただく場合がございます。
    詳細は下記ページをご確認ください。

    規約等への違反に伴う利用制限について

  • 画面をさえぎる黄色いメッセージが表示されるようになった。

  • 利用制限の前にブシナビ等を通して状況の確認をさせていただく場合がございます。
    期日までにご対応いただけませんと利用制限がかかりますのでご協力をよろしくお願いいたします。

  • 「フォームに情報を入力しないとブシナビに利用制限がかかる」と、心当たりのないメールが届いた。

  • 原則として、利用制限がかかる場合はブシナビを通してご案内を行わせていただきます。
    まずはご自身のブシナビにて状況をご確認いただくようお願いいたします。


  • 個人設定の登録情報で他の人に公開される情報はありますか？
  • ハンドルネームのみ対戦組み合わせ・対戦履歴・順位表で公開される情報となります。



  • 郵便番号や電話番号の入力にハイフンは必要ですか？
  • いいえ必要ありません。ハイフン無しで半角数字のみで入力してください。



  • 新規会員登録時及び個人設定の登録情報の変更時に、「フリガナに全角カナとスペース以外は使えません。」と表示され先に進めません。
  • フリガナの入力については、「氏名（フリガナ）」と「ハンドルネーム（フリガナ）」の2か所があります。 どちらもフリガナには全角カナとスペース以外は使えませんので、入力内容をご確認ください。



  • ハンドルネームの変更ができません。
  • いずれかの大会に参加中はハンドルネームの変更は行えません。



  • 「イベント検索」のゲームタイトルを複数選択することはできますか？
  • いいえ。複数のゲームタイトルで検索は行えませんので、選び直して検索してください。



  • 「イベント検索」の都道府県を複数選択することはできますか？
  • はい。複数選択を行えます。すべてにチェックを入れると全国からの検索となります。



  • 「イベント検索」の「条件から探す」で設定しても現在地からの距離で検索がされません。
  • スマートフォンの設定で位置情報が許可されているかご確認いただき再度お試しください。※端末や使用環境によって動作しない場合もございますのでご了承ください。



  • イベントの「参加申し込み」の際に表示されているチェックボックスは何ですか？
  • 参加したい大会にチェックして、画面下の「チェックを入れた大会にまとめて申し込む」を押すことで同時に申し込めます。



  • イベントへの申し込み完了後、申し込みに当選したのかわかりません。
  • 当選の際は、マイイベント一覧画面に表示されている該当の大会に「当選」と表示されます。抽選の場合、抽選が行われるまでは「応募済み」となります。抽選時刻を過ぎても画面に反映されない場合は、画面下メニューの「マイイベント」を押して再度表示し直してください。



  • マイイベント詳細画面のアンケート入力が押せません。
  • 「当選」または「キャンセル待ち」のステータスでないと入力できません。参加申込方法が「先着予約」でない場合は、抽選後に「当選」または「キャンセル待ち」の場合にアンケートの入力ができる様になります。



  • マイイベント詳細画面で位置情報チェックインの表示がありません。
  • イベント運営者（公認店様）が位置情報によるチェックインを許可していない場合は表示されません。



  • 位置情報のチェックインに失敗してしまいます。
  • スマートフォンの設定で位置情報が許可されているかご確認いただき再度お試しください。
    Android端末をお使いの場合は、下記設定をご確認ください。

    【Android OS 10以上の場合】
    　設定画面より 「位置情報」及び「Google 位置情報の精度」をONに設定してください。

    【Android OS 10未満の場合】
    　設定画面より 「位置情報」をONに設定し、「モード」を「高精度」に設定してください。

    ※お使いのAndroidの機種やOSのバージョンにより設定が異なる場合がございますのでご注意ください。



  • 事前に申し込みを行いましたが、大会当日スマートフォンを持っていない（あるいは使えない）状態です。大会には参加できませんか？
  • ブシナビの機能としては、イベント運営者（公認店様）の手動操作により、スマートフォンを持っていない（あるいは使えない）状態でも参加可能です。 当日のチェックイン時にイベント運営者へブシナビIDをお伝えいただき、イベント運営者の指示に従ってください。
    しかし、公認大会の運営については公認店様に一任しております。公認店様の運営方針でスマートフォンを持っていない（あるいは使えない）状態での大会参加をお断りする可能性がございます。 参加可能か事前に公認店様へご確認ください。



  • 対戦相手が事実と異なる結果報告を行いました。どうすればよいですか？
  • 対戦相手がその場にいましたら両者で、いない場合はそのままイベント運営者（公認店様）へご連絡ください。



  • 対戦相手が対戦結果の承認を行わなかった場合、対戦結果はどうなりますか？
  • イベント運営者(公認店様)側で対戦結果報告状況の確認が出来ますので、そのような場合はイベント運営者側で承認処理を行います。



  • リタイアが受理されたのか確認できますか？
  • 参加中の大会のマイイベント詳細画面のステータス表示が「リタイア済」となっているかご確認ください。



  • アップデートが行えません。
  • 「ブシナビ」アプリ内に表示される更新ボタンではなく、ストアの検索機能から「ブシナビ」で検索していただけますと、
    アップデートが行える場合がございます。 上記の方法で更新が行えない際は、一旦アプリを削除いただきました後、再度インストールいただくことで最新バージョンのインストールが行えます。
    これらの方法でも最新バージョンに更新が出来ない際は、ブシナビ運営事務局までご連絡をお願いいたします。

  • ブシナビアプリのダウンロードに必要な空き容量はどれくらい必要ですか？
  • 20MB程度の空き容量が必要となります。



  • ブシナビアプリの表示や動作がおかしく利用できません。
  • お使いのブシナビアプリのバージョンが最新かご確認ください。
    バージョンが古い場合は最新のバージョンにアップデート後に改めてご確認ください。
    アプリのバージョンが最新の場合は、一度アプリを再起動した後に改めてご確認ください。
    これらをお試しの上でも同様の問題が起こる場合は、お手数をお掛け致しますが、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ブシナビお問い合わせフォーム



  • 退会をするにはどうしたらよいですか？
  • 個人設定の最下部「退会はこちら」から退会手続きを進めてください。
    退会の完了には1～2週間程度お時間をいただきます。その期間は同じ電話番号でのSMS認証はできません。
    また完全に退会が完了した後のデータ復旧などは承っておりませんので、ご注意ください。

  • 日本国外に住んでいますが日本の大会に参加できますか？
  • 日本国外に在住で、日本国内のブシロードTCGの大会に参加をご希望の方は事前に、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    お問い合わせフォーム
    ※上記以外の方法でお受付できない場合がございますので、ご了承ください。

  • I live outside of Japan, can I participate in tournaments in Japan?
  • For overseas players traveling to Japan and willing to join a local Bushiroad TCG tournament, please contact us in advance via the Inquiry Form below.
    Inquiry Form
    **Please be advised that if you contact us through other methods, we may be unable to provide assistance.

  • 我不住在日本，也可以参加日本的比赛吗？
  • 居住在日本境外的玩家如果想参加日本境内的Bushiroad TCG比赛，请于赛前尽早通过以下客服平台联系我们。
    客服平台
    *若您通过上述之外的途径联系我们，我们有可能无法提供帮助，请知悉。

  • 我不住在日本，也可以參加日本的比賽嗎？
  • 日本境外玩家如欲參加日本國內的 Bushiroad TCG 比賽，請您在比賽前盡早透過以下客服平台與我們聯絡。
    客服平台
    *若您透過其他方式聯絡我們，我們可能無法提供協助，敬請見諒。

  • 일본 국외 거주자는 일본 대회에 참가할 수 없나요?
  • 일본에 방문해서 현지 부시로드 TCG 대회에 참가하시려는 외국인의 경우, 아래의 신청 폼을 통해 문의하시면 부시나비 일본판 신청을 도와드리겠습니다.
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    *다른 방법으로 문의하실 경우 도움을 드리지 못할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.